叫號機的功能:叫號機可以解決排隊過程中遇到的“慢”“亂”等不好的現象。若想能真正解決這些問題,我們需要利用好叫號機,使其發揮大效益。首先,負責人要充分做好叫號引導工作。主動迎接客戶,問清其即將辦理的業務種類,幫助其在叫號機上正確領取所屬業務類別的叫號單,避免出現廢號以及無效等候現象。其次,柜員完結一筆業務后5秒內按動呼叫按紐。針對部分客戶辦理完結業務后不及時離開柜臺,而是占據窗口繼續梳理私人物品等現象,柜面服務人員若及時叫號,從而促使其及時離開。還有,一些特殊情況,執行不叫號制度。對部分時點銀行營業廳客戶數量少于服務窗口數量的現象,由大堂經理直接引導客戶至空閑服務窗口,此舉既節省了客戶等待時間,又能節省叫號機的紙源。
叫號機的工作原理。工作原理:排隊管理系統由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連,當一個營業員要辦理一筆新業務時,通過操作鍵盤,可以發出語音提示,引導排隊靠前的顧客來該營業員的窗口辦理業務,完成業務后,可以發出諸如“再見”等問候語音提示。
叫號機組成。()系統組成:該系統由發號主機、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語音系統等部分組成。系統的每個組成部分均加裝的收發模塊,通過通訊協議使之成為一個完整的錢林排隊系統。(2)系統功能:顧客在發號主機端取得排隊號碼,等待營業員的叫號。營業員通過叫號器進行下一位、重復叫號或上一位等操作,操作進行時叫號器上的顯示屏、相應的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號碼,同時可以語音叫號。每個叫號器進行一次下一位的操作后,叫號器及發號主機顯示的等待人數自動減一。(3)硬件配置:、排隊叫號機,2、柜員呼叫器,3、窗口顯示屏,4、接收綜合屏。
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